Железнодорожная грузовая перевозка от двери-до-двери – это комплексная транспортная услуга с момента загрузки грузоотправителем товара в место доставки, до первоначальной-выдачи товара на станции отправления, конечной перевозки до станции назначения и разгрузки в пункте назначения грузополучателя.
Основными мерами железнодорожных грузовых перевозок от двери-до-двери являются оптимизированное обслуживание, единое ведомственное управление, единое-приемное окно, стандартизированные цены и единый системный контроль. Под «единой-службой» понимается железнодорожное обслуживание, обеспечивающее комплексное обслуживание всего процесса перевозки товаров: от погрузки в назначенном отправителем месте получения-до перевозки до станции отправления, до станции назначения и, наконец, до разгрузки в назначенном грузополучателем месте доставки. Это предполагает единую организацию всего транспортного процесса. «Управление одним-отделом» означает, что отдел железнодорожного транспорта централизованно управляет всеми операциями по перевозке от двери-до-двери и организует услуги перевозки от двери-до-двери. «Прием в одном-окне» означает, что клиенты могут подавать запросы на транспортировку любыми способами, например, через веб-сайт, по телефону или в помещениях грузового бизнеса, а персонал службы поддержки клиентов железнодорожного транспорта будет напрямую выполнять все процедуры, устраняя необходимость для клиентов связываться с другими отделами или персоналом. «Единая-цена» означает оптимизацию и стандартизацию транспортных расходов, установление и публикацию стоимости услуг по транспортировке от двери-до-двери, а также внедрение единого предложения, единого счета-фактуры и единого сбора для всех расходов на транспортировку от двери-до-двери. «Единая-система управления» означает совершенствование электронных систем электронной-торговой деятельности и информационных систем по выставлению счетов для достижения замкнутого-цикла управления транспортными операциями от двери-до-двери и предоставления клиентам эффективных и быстрых информационных услуг.
